1. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: kontakt@stammholz-ribere.com.
2. Rücksendung – Bedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Die Waren müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
3. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Beträge (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
7. Defekte oder beschädigte Waren
Sollten Ihre Waren bei der Ankunft beschädigt sein oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
E-Mail: kontakt@stammholz-ribere.com
Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen haben, können Sie sich jederzeit unter folgender Adresse an uns wenden:
📧 kontakt@stammholz-ribere.com